11.05.2026, 13:17

Оператори зв'язку в тимчасово окупованому Севастополі скасовують заходи підтримки абонентів

Поділитись

4 травня абоненти операторів мобільного зв'язку «Win-Mobile» та «Волна» в тимчасово окупованому Севастополі були позбавлені безкоштовних послуг, які надавалися в період обмеження інтернету. Зокрема, з тарифів зникли додаткові безлімітні SMS по росії, а також 100 хвилин на дзвінки на ТОТ АР Крим та до Краснодарського краю. При цьому в контакт-центрі Win-Mobile уточнили, що послуги було вимкнено повністю для всіх, і підключити їх наново не можна; разом з тим умови тарифів не змінюються.

Наразі SMS-повідомлення та дзвінки з номерів вказаних операторів витрачаються з основного пакета. Щойно ліміт буде вичерпано, за кожне повідомлення й за кожний дзвінок доведеться платити додатково. Так, для абонентів Win-Mobile SMS-повідомлення та дзвінки на номери свого оператора обійдуться у 2 рублі (1,2 грн) за повідомлення та за хвилину, на номери інших операторів ТОТ АР Крим і м. Севастополя, Кубані – 3 рублі (1,8 грн); дзвінки на територію рф – 4 рублі (2,35 грн) за хвилину, SMS-повідомлення – 3 рублі (1,8 грн).

Серед причин впровадження цих заходів експерти вказують фінансові проблеми в галузі мобільного зв'язку. Коли ситуація з вимкненнями інтернету почала погіршуватися, деяким операторам зв'язку, ймовірно, довелося пом'якшити умови, щоб абоненти змирилися з наявним станом речей і не намагалися змінити тариф або шукати іншого оператора. Нерідко подібні рішення скасовують, вважаючи, що такі ризики відсутні.

У 2026 році на абонентів мобільного зв'язку на росії та в тимчасово окупованому місті Севастополі очікує неприємний сюрприз: понад 90% телеком-компаній планують підвищити розцінки мінімум на 5–10%. Основною причиною стала так звана «інфляція витрат»: проблеми з логістикою, зростання витрат на електрику та телеком-обладнання, підвищення ПДВ, труднощі з розвитком мереж через обмежений доступ до технологій. Усе це робить послуги зв'язку дорожчими для операторів, і ті перекладають свої витрати на абонентів.

Зростання цін є не єдиною зміною: цього року експерти очікують на реформу ліцензування мобільних операторів, яку обговорюють у міністерстві цифрового розвитку, зв'язку та масових комунікацій рф. Нові правила, що набудуть чинності 1 вересня, спрямовані на посилення вимог до учасників ринку, що може призвести до таких небажаних наслідків, як зростання тарифів через додаткові витрати на дотримання нових вимог, ризик банкрутства малих операторів та їхнього поглинання великими гравцями, які зможуть залишитися на ринку.

В тимчасово окупованому Севастополі в цьому плані ситуація є особливо напруженою, оскільки на регіональному ринку мобільного зв'язку працює порівняно обмежена кількість операторів, тарифи та вигідні умови яких фактично є ілюзорними.

Проблеми з мобільним зв'язком та інтернетом в тимчасово окупованому місті Севастополі почалися в серпні 2025 року. За словами «губернатора» Міхаіла Развожаєва, масове вимкнення інтернету було пов'язане з заходами безпеки у зв'язку з «атаками українських безпілотників»; це призвело до складнощів з викликом таксі, оплатою карткою, неможливості користуватися навігатором, сплачувати паркування та заряджати електромобілі.

У червні 2025 року в тимчасово окупованому Севастополі було припинено надання послуг мобільного зв'язку «АТ "Севтелеком"»: причиною було названо те, що російська державна комісія радіочастот не продовжила «дозвіл» на використання частот для надання послуг рухомого телефонного зв'язку, який діяв з 2015 року.

Раніше, восени 2024 року, в тимчасово окупованому Севастополі так само через непродовження «ліцензії» припинив роботу місцевий мобільний оператор «Севмобайл»: тоді його абонентам радили переходити, зберігаючи номер, на «Севтелеком». Разом з тим мешканці окупованого міста зазначають, що всі місцеві оператори мобільного зв'язку користуються одними й тими ж вишками, а також комутатором у Краснодарі (РФ), який заледве витримує перенавантаження. При цьому згадувалося, що «Севмобайл» пропонував удвічі менші тарифи, ніж решта мобільних операторів окупованого міста, а також зручний зв'язок із міськими номерами. В червні 2025 року майно компанії «СевТелекомСвязь» (раніше – мобільний оператор «Севмобайл») було виставлено на аукціон через борги перед «АТ "Севтелеком"».